WARUNKI UCZESTNICTWA W IMPREZACH ORGANIZOWANYCH PRZEZ B.T. "TAIRON"


1. Warunki ogólne
1. Warunki uczestnictwa w imprezach organizowanych przez BT ”Tairon” zwane dalej „Warunkami uczestnictwa” stanowią integralną część umowy o realizację imprezy turystycznej.

2. Zawarcie umowy
1. Zawarcie umowy pomiędzy Sprzedającym (Organizatorem lub upoważnionym Agentem) następuje po zapoznaniu Uczestnika /jego prawnego opiekuna/ z ofertą, warunkami uczestnictwa (w szczególności dotyczącymi dodatkowych płatności, ubezpieczenia oraz programu fakultatywnego) oraz podpisaniu druku umowy oraz oświadczenia o zapoznaniu z warunkami uczestnictwa przez obie strony. Podpisana umowa wraz z oświadczeniem winna zostać przez Uczestnika odesłana do Organizatora w terminie 7 dni od daty otrzymania.
2. Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Organizatora zaliczki w wysokości 500 zł w przypadku turnusów rehabilitacyjnych lub 30% ceny imprezy w przypadku pozostałych imprez - najpóźniej w terminie 7 dni od dnia podpisania umowy, jednakże w przypadku zawarcia umowy w siedzibie Organizatora zaliczka na poczet ceny płatna jest w chwili zawarcia umowy.
3. Brak wpłaty zaliczki bądź brak odesłania podpisanej umowy wraz z oświadczeniem we wskazanych powyżej terminach stanowi podstawę do odstąpienia od umowy przez Organizatora.
4. Wpłaty pozostałej należności należy dokonywać w terminie nie późniejszym niż 28 dni przed rozpoczęciem imprezy (turnusy rehabilitacyjne) oraz 7 dni pozostałe imprezy.
5. Przy zawieraniu umowy Biuro określa rodzaj dokumentów niezbędnych do realizacji wyjazdu oraz termin dostarczenia ich do Biura. Brak dostarczenia wskazanych w umowie dokumentów jest równoznaczny z rezygnacją z uczestnictwa w imprezie z winy Uczestnika (jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy przez Organizatora z przyczyn leżących po stronie uczestnika). W takiej sytuacji Organizator zobowiązany jest do zwrotu na rzecz Uczestnika wpłaconych przez niego świadczeń po uprzednim dokonaniu potrącenia faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów organizacji imprezy turystycznej.
6. Uczestnik jest zobowiązany do poinformowania Sprzedającego o pełnych danych osobowych lub ich zmianie w terminie umożliwiającym załatwienie wszelkich formalności przed rozpoczęciem imprezy. Uczestnik zamawiający imprezę dla grupy zorganizowanej zobowiązany jest do dostarczenia (osobiście, faxem lub mailem) najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy listy uczestników i opiekunów zawierającą ich następujące dane osobowe: imię i nazwisko, adres zameldowania, data urodzenia.
7. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny ustalonej w umowie zawartej z Uczestnikiem w szczególnie uzasadnionych przypadkach takich jak: wzrost kosztów transportu, zmiana kursu walut, wzrost podatków i opłat urzędowych, opłat należnych za usługi lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych. Podwyższenie ceny może nastąpić najpóźniej w 21 dniu przed rozpoczęciem imprezy. W takim przypadku Organizator powiadomi Uczestnika o zmianie ceny w formie pisemnej listem poleconym za zwrotnym poświadczeniem odbioru wysłanym na adres podany w umowie. W takiej sytuacji Uczestnik może zrezygnować z udziału w imprezie poprzez pisemne oświadczenie złożone Organizatorowi w terminie 7 dni od powzięcia wiadomości o wzroście kosztów imprezy turystycznej. Brak oświadczenia Uczestnika w zakreślonym powyżej terminie oznacza akceptację nowych warunków umowy.
8. Organizator zastrzega sobie prawo odwołania imprezy w każdym czasie w przypadku zaistnienia okoliczności rozumianych jako siła wyższa.
9. Organizator może odwołać imprezę w przypadku braku wymaganego minimum uczestników podanego w umowie z Uczestnikiem. Odwołanie może nastąpić najpóźniej na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, o czym Organizator zawiadomi Uczestnika pisemnym oświadczeniem przesłanym Uczestnikowi listem poleconym na adres wskazany w umowie. W takim przypadku B.T. TAIRON przedstawi klientowi ofertę zastępczą lub zwróci całość wpłaconej przez klienta kwoty.

3. Realizacja imprezy
1. Uczestnik jest zobowiązany do posiadania aktualnie obowiązujących dokumentów podróżnych upoważniających do przekroczenia granicy RP i granic innych państw, przez które przejeżdża i do których się udaje. W przypadku wyjazdów krajowych dzieci i młodzież zobowiązane są do posiadania ważnej legitymacji szkolnej.
2. Organizator jest odpowiedzialny za zrealizowanie programu zgodnie z umową, ustaloną jakością i ilością świadczeń.
3. Uczestnik odpowiada za wszelkie szkody powstałe z jego winy, wyrządzone przez niego lub przez pełnoletnie osoby pozostające pod jego faktyczną lub prawną opieką oraz zobowiązany jest do pokrycia szkody w miejscu jej wyrządzenia, a w przypadku braku takiej możliwości zapłata odszkodowania winna nastąpić w ciągu 14 dni od daty otrzymania rachunku wystawionego przez B.T. TAIRON. Za szkody wyrządzone przez osoby małoletnie odpowiadają ich prawni opiekunowie.
4. Jeżeli Organizator w czasie trwania imprezy turystycznej nie wykonuje przewidzianych w umowie usług, stanowiących istotną część programu tej imprezy, jest obowiązany, bez obciążania Uczestnika dodatkowymi kosztami, wykonać w ramach tej imprezy odpowiednie świadczenia zastępcze. Jeżeli jakość świadczenia zastępczego jest niższa od jakości usługi określonej w programie imprezy turystycznej, Uczestnik może żądać odpowiedniego obniżenia ceny imprezy. Jeżeli wykonanie świadczeń zastępczych jest niemożliwe albo Uczestnik z uzasadnionych powodów nie wyraził na nie zgody i odstąpił od umowy, Organizator jest obowiązany, bez obciążania Uczestnika dodatkowymi kosztami, zapewnić mu powrót do miejsca rozpoczęcia imprezy turystycznej lub do innego uzgodnionego miejsca w warunkach nie gorszych niż określone w umowie. W razie odstąpienia od umowy, o którym mowa powyżej, Organizator nie może żądać od Uczestnika żadnych dodatkowych świadczeń z tego tytułu. Uczestnik może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy. W razie niemożności wykonania świadczenia zastępczego, Uczestnik może żądać naprawienia szkody wynikłej z niewykonania umowy, chyba że niemożność wykonania świadczenia zastępczego jest spowodowana wyłącznie działaniami lub zaniechaniami osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu świadczenia zastępczego, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć, albo siłą wyższą.
5. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi turystycznej, chyba że jest to spowodowane wyłącznie:
- działaniem lub zaniechaniem Uczestnika,
- działaniem lub zaniechaniem osób trzecich nieuczestniczących w wykonaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć,
- siłą wyższą.
Wyłączenie odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadkach wymienionych powyżej nie zwalnia Organizatora od obowiązku udzielenia w czasie trwania imprezy pomocy poszkodowanemu Uczestnikowi.
6. Uczestnikowi nie przysługuje zwrot równowartości świadczeń, których nie wykorzystał w trakcie imprezy z przyczyn leżących po jego stronie.
7. Podczas imprez młodzieżowych (imprez, w których uczestniczą osoby małoletnie) odpowiedzialność Organizatora za osoby biorące udział w imprezie rozpoczyna się w momencie przekazania Uczestników po opiekę przedstawicielowi Organizatora na miejscu zbiórki, a kończy z chwilą przekazania opieki nad małoletnimi uprawnionym pełnoletnim opiekunom prawnym lub przedstawicielom ustawowym.
8. W przypadku braku osoby uprawnionej do odbioru małoletniego po zakończeniu imprezy turystycznej, niemożności nawiązania kontaktu z opiekunami prawnymi lub przedstawicielami ustawowymi małoletniego lub stwierdzeniem przez Organizatora niemożności sprawowania należytej opieki nad małoletnim przez osobę uprawnioną np. z powodu upojenia alkoholowego - Organizator umieści małoletniego w najbliższej Izbie Dziecka, o czym niezwłocznie powiadomi osoby uprawnione – telefonicznie na wskazane w umowie numery kontaktowe.

4. Ubezpieczenie
1. Każdy Uczestnik imprezy turystycznej objęty jest ubezpieczeniem zbiorowym w ramach polisy nr 8623 w przypadku imprez krajowych: NNW do 5000 PLN (do 5000 PLN za inwalidztwo i uszczerbek na zdrowiu, 2500 PLN na wypadek śmierci), w przypadku imprez zagranicznych: NNW do 2000 EUR, KL z Assistance do 10000 EUR, bagaż podróżny do 200 EUR, OC związana z uprawianiem narciarstwa, windsurfingu i jego pochodnych do 10000 EUR, koszty ratownictwa do 5000 EUR, sprzęt sportowy do 700 EUR. Ubezpieczycielem jest AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A., ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa.
2. Ogólne warunki ubezpieczenia, o którym mowa w ustępie 4 pkt. 1 są w posiadaniu Organizatora, który udostępnia je na każde żądanie Uczestnika oraz są dostępne na stronie internetowej Organizatora www.tairon.pl.
3. Wraz z umową Uczestnik otrzymuje pisemne potwierdzenie posiadania gwarancji ubezpieczeniowej nr 00.198.697 udzielonej przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. W przypadku konieczności skorzystania z ubezpieczenia gwarancyjnego Uczestnik zobowiązany jest to przedstawienia odpowiedniemu organowi (Urząd Marszałkowski lub AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A.) Umowy o świadczenie usług turystycznych oraz dokumentu potwierdzającego dokonanie wpłat za w/w imprezę. W przypadku gdy Uczestnik znajduje się za granicą RP informacji udziela Lubelski Urząd Marszałkowski (81 44-16-600) lub najbliższa placówka konsularna RP.
4. Uczestnik może ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej na warunkach określonych przez AXA Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. Zawarcie tego ubezpieczenia może nastąpić przy podpisaniu Umowy lub najpóźniej w ciągu 5 dni po jej podpisaniu.

5. Rezygnacje i zwroty
1. Uczestnik może odstąpić od umowy (co jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w imprezie) tylko w formie pisemnego oświadczenia. Za datę rezygnacji przyjmuje się dzień jej wpływu do Organizatora.
2. Organizator zwraca Uczestnikowi wszystkie wniesione przez Uczestnika świadczenia jedynie w przypadkach odwołania przez Organizatora imprezy turystycznej w sytuacji zgłoszenia się mniejszej liczby uczestników niż minimalna liczba określona w umowie, a organizator powiadomił o tym Uczestnika w terminie ustalonym w umowie tj. najpóźniej na 7 dni przed datą rozpoczęcia imprezy, braku przyjęcia przez Uczestnika nowych warunków umowy o których mowa w ust. 2 pkt. 6, odwołania imprezy z powodu siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Organizatora.
3. W przypadku, w którym Uczestnik odstępuje od umowy lub gdy nie bierze udziału w imprezie turystycznej z przyczyn leżących po jego stronie takich jak np.: odmowa wydania wizy (brak dokumentów uprawniających do przekroczenia granicy), niedotrzymanie przez Uczestnika określonych w umowie terminów, nieprzybycie na zbiórkę w wyznaczone w umowie miejsce i na wyznaczoną w umowie godzinę (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu), choroba lub inne przypadki losowe, uniemożliwienie przekroczenia granicy przez służby graniczne – Organizator zwraca uczestnikowi wniesione przez Uczestnika świadczenia, po uprzednim dokonaniu potrącenia faktycznie poniesionych przez Organizatora kosztów organizacji imprezy turystycznej.
4. Organizator nie dokona potrąceń w przypadku, gdy Uczestnik rezygnujący z udziału w imprezie wskaże Organizatorowi inną osobę spełniającą wymogi uczestnictwa w imprezie, która wstąpi w jego prawa i obowiązki.
5. Przeniesienie wszystkich uprawnień i obowiązków wynikających z umowy jest skuteczne wobec Organizatora, jeżeli dotychczasowy Uczestnik zawiadomi Organizatora o tym fakcie najpóźniej w terminie 30 dni przed rozpoczęciem imprezy. Zawiadomienie winno nastąpić w formie pisemnej z jednoczesnym wskazaniem niezbędnych dla skutecznego wykonania umowy danych osobowych oraz informacji dotyczących osoby przejmującej uprawnienia Uczestnika wynikające z umowy.
6. Za nieuiszczoną część ceny imprezy turystycznej oraz koszty poniesione przez Organizatora w wyniku zmiany uczestnika imprezy turystycznej Uczestnik i osoba przejmująca jego uprawnienia odpowiadają solidarnie.

6. Reklamacje
1. Reklamacje związane z wykonaniem umowy powinny być zgłoszone w formie pisemnej bezpośrednio do Organizatora lub jego przedstawiciela (pilota, wychowawcy, rezydenta).
2. Organizator przyjmuje reklamacje w terminie 14 dni od zakończenia imprezy i rozpatruje je w ciągu 30 dni od wpływu reklamacji.

7. Postanowienia końcowe
1. Faktura VAT może być wystawiona najpóźniej 14 dnia od zakończenia imprezy.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy Organizator i Uczestnik imprezy będą rozstrzygać polubownie zaś w przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu wszelkie spory wynikłe na tle wykonania umowy rozstrzygane będą przez sądy miejscowo właściwe z uwagi na siedzibę Organizatora.
3. Warunki uczestnictwa w imprezie turystycznej są obowiązujące dla wszystkich osób zgłoszonych przez Uczestnika.
4. Uczestnik wyraża zgodę na zbieranie i przetwarzanie przez Organizator danych osobowych osób zgłoszonych do udziału w imprezie turystycznej w celu właściwej realizacji umowy. Uczestnikowi przysługuje prawo wglądu do danych osobowych osób zgłoszonych przez niego do udziału w imprezie.
5. W sprawach nie uregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie właściwe przepisy ustawy z dnia 29.08.1997 o usługach turystycznych (Dz.U. z 2004r. nr 223, poz. 2268 z późniejszymi zmianami), kodeksu cywilnego oraz innych przepisów dotyczących ochrony konsumentów.